Kako doći do prvih klijenata bez oglasa? Prvi klijenti najčešće ne dolaze iz oglasa, nego od ljudi koji te već znaju. Napravi spisak od 50 poznanika, javi im se lično, traži preporuku posle svakog dobro urađenog posla, budi koristan u lokalnim grupama, i nađi jednog partnera koji ima tvoje buduće klijente. Jednako važno: kad upit stigne, odgovori isti dan i zapiši sledeći korak. Prvi klijenti se često ne izgube zbog cene, nego zbog sporog odgovora.
Kome prvo da se javim? Spisak od 50 ljudi koji te već znaju
Bivše kolege, prijatelji, komšije, ljudi iz kluba, roditelji iz škole. Ne prodaješ im ništa. Javiš se lično i kažeš jasno:
Pokrenuo sam svoj posao, radim [šta] u [gradu]. Ako nekome od tvojih treba, slobodno me preporuči.
Jedna poruka po osobi, bez kopiranja istog teksta u grupu. Od pedeset ljudi, dovoljno je da se dvoje-troje sete tebe kad nekome zatreba baš to.
Kada da tražim preporuku? Odmah posle svakog dobrog posla
Najbolji trenutak da tražiš preporuku je kad je klijent zadovoljan: odmah po završetku posla.
Drago mi je da ste zadovoljni. Ako znate još nekoga kome bi trebalo isto, biću zahvalan na preporuci.
Zapiši ko te je preporučio. Kad preporuka donese posao, javi se i zahvali. Ljudi ponovo preporučuju one koji se sete da kažu hvala.
Kako da koristim lokalne grupe, a da ne ispadne reklama?
U lokalnim Facebook grupama i forumima ljudi svaki dan pitaju „zna li neko dobrog [majstora, knjigovođu, frizera]?“. Ne objavljuj oglas. Odgovaraj korisno na pitanja iz svoje oblasti, sa imenom i jednom rečenicom šta radiš. Posle nekoliko nedelja, ljudi te prepoznaju.
Pre nego što bilo šta objaviš, pročitaj pravila grupe. Mnoge zabranjuju reklame.
Kako da nađem partnera koji već ima moje klijente?
Ko već radi sa ljudima kojima ti trebaš? Za majstora za klime to je prodavac klima ili električar. Za knjigovođu agencija za osnivanje firmi. Za frizera kozmetičarka u blizini.
Dogovor je jednostavan: oni preporuče tebe, ti preporučiš njih. Jedan dobar partner može da donese više klijenata nego mesec dana objava.
Kako da me klijenti nađu bez skupog sajta?
Ne treba ti skup sajt za prve klijente. Treba ti mesto gde se vidi šta radiš, gde radiš i kako da te kontaktiraju: Google profil firme, jednostavna stranica ili čak samo formular za upit sa svojim linkom, koji možeš da pošalješ u poruci.
Šta da uradim kad upit stigne?
Sve gore opisano ne vredi ako upit ostane bez odgovora. Kod prvih klijenata važi:
- Odgovori isti dan, makar kratko: „Hvala, javiću se sutra do podne sa predlogom.“
- Zapiši sledeći korak sa datumom, odmah.
- Ne drži upite na pet mesta. Telefon, Viber, mejl i Facebook poruke brzo postanu haos.
Ako posle upita pošalješ ponudu, a odgovora nema, pomoći će pet primera follow up poruka. Kako da sledeći korak sa datumom postane dnevna navika, piše u tekstu sistem od 15 minuta dnevno.
Gde je tu Delta CRM?
U Delta CRM-u možeš da napraviš javni formular za upit sa svojim linkom, bez sajta. Svaki upit sa formulara odmah stiže u Deltu kao novi kontakt, a ti dodaš zadatak sa datumom, pa ništa ne propadne. Delta CRM je sada besplatan za prve firme koje ga testiraju.
Ali i bez programa: napravi danas spisak od 50 ljudi. To je prvi korak koji ništa ne košta.
Česta pitanja
Kako doći do prvih klijenata bez novca za oglase?
Počni od ljudi koji te već znaju: spisak od 50 poznanika, lična poruka svakom, preporuka posle svakog dobrog posla. Dodaj pomoć u lokalnim grupama i jednog partnera koji već radi sa tvojim budućim klijentima, i odgovaraj na svaki upit isti dan.
Koliko poznanika treba da kontaktiram?
Spisak od 50 je dobra osnova. Od pedeset ljudi dovoljno je da se dvoje-troje sete tebe kad nekome zatreba baš to što radiš. Piši svakome posebno, ne kopiraj isti tekst u grupu.
Smem li da se reklamiram u lokalnim Facebook grupama?
Prvo pročitaj pravila grupe, jer mnoge zabranjuju reklame. Bezbednije je da korisno odgovaraš na pitanja iz svoje oblasti, sa imenom i jednom rečenicom šta radiš.
Da li mi treba sajt da bih dobio prve klijente?
Ne treba ti skup sajt. Dovoljno je mesto gde se vidi šta radiš, gde radiš i kako da te kontaktiraju: Google profil firme, jednostavna stranica ili formular za upit sa svojim linkom.
